Od maja 2024 roku Amazon wprowadził istotne zmiany w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) dla sprzedawców na swojej platformie w Europie. Nowe zasady mają na celu ochronę klientów przed szkodami wynikającymi z wadliwych produktów oraz zwiększenie bezpieczeństwa zakupów online.

Zmiany w Gwarancji od A do Z

Amazon rozszerzył swoją Gwarancję od A do Z, aby obejmowała roszczenia związane z uszkodzeniami mienia oraz obrażeniami ciała spowodowanymi przez produkty kupione na platformie. Klienci mogą teraz zgłaszać roszczenia bezpośrednio do Amazona, który będzie je rozpatrywać we współpracy z firmą Sedgwick.

Obowiązki Sprzedawców

Sprzedawcy, którzy osiągają określone progi sprzedaży, są zobowiązani do posiadania ogólnej polisy OC. Progi te wynoszą:

• 5000 euro dla Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii i Holandii
• 4000 funtów brytyjskich dla Wielkiej Brytanii
• 50 000 koron szwedzkich dla Szwecji
• 22 500 złotych dla Polski

Wymagania dotyczące Polisy Ubezpieczeniowej

Polisa musi spełniać następujące kryteria:

1. Zakres Pokrycia: Odpowiedzialność za produkt i obrażenia ciała.
2. Wysokość Pokrycia: Minimalne pokrycie na każde zdarzenie zgodnie z wymogami Amazona.
3. Maksymalna Kwota Udziału Własnego: Nie więcej niż 10 000 € / 10 000 £.
4. Dodatkowi Ubezpieczeni: Amazon i jego przedstawiciele muszą być wymienieni jako dodatkowi ubezpieczeni.
5. Spójność Danych: Nazwa ubezpieczonego musi odpowiadać nazwie na koncie Amazon.
6. Wiarygodność Ubezpieczyciela: Ubezpieczyciel musi mieć ocenę finansową co najmniej S&P A- lub AM Best A-.

Procedura Rozpatrywania Roszczeń

Roszczenia do 1000 € / 1000 £: Amazon może samodzielnie wypłacić odszkodowanie, jeśli sprzedawca dostarczy ważny dowód ubezpieczenia i dane producenta.

Roszczenia powyżej 1000 € / 1000 £: Amazon lub Sedgwick kontaktują się ze sprzedawcą w celu rozpatrzenia roszczenia.

Kroki dla Sprzedawców

1. Ocena Miesięcznych Obrotów: Monitorowanie obrotów w celu określenia obowiązku ubezpieczeniowego.
2. Zakup Ubezpieczenia: Wybór ubezpieczyciela spełniającego wymogi Amazona.
3. Dostarczenie Dokumentów: Przedstawienie Amazonowi potwierdzenia ubezpieczenia.
4. Dodanie Amazona jako Dodatkowego Ubezpieczonego: Kontakt z ubezpieczycielem w celu dodania „Amazon Services Europe S.à r.l.” jako dodatkowo ubezpieczonego.
5. Aktualizacja Informacji: Informowanie Amazona o wszelkich zmianach w polisie ubezpieczeniowej.

Podsumowanie

Zmiany te mają na celu poprawę bezpieczeństwa i zaufania na platformie Amazon, zapewniając dodatkową ochronę zarówno dla klientów, jak i sprzedawców. Sprzedawcy muszą dostosować się do nowych wymogów, aby uniknąć potencjalnych kosztów związanych z roszczeniami.