Od 3 lipca 2025 roku użytkownicy Allegro Smart wchodzą w nową erę subskrypcji. Platforma zdecydowała się nie tylko odświeżyć regulamin, ale też zaktualizować cały koncept usługi. Zmiany te nie dotyczą jedynie kosmetycznych poprawek – to dość znaczące rozszerzenie Smart jako usługi, która dotychczas kojarzyła się przede wszystkim z darmową dostawą i zwrotem. Teraz wchodzimy w świat bonusów, partnerstw i dodatkowych benefitów, które mogą znacząco zmienić sposób, w jaki myślimy o subskrypcji zakupowej.
Najbardziej zauważalną zmianą jest wprowadzenie tzw. „Smart! Bonusów” – czyli nowej kategorii korzyści dostępnych dla użytkowników w ramach dotychczasowej opłaty za Allegro Smart. Bez zmiany ceny, która nadal wynosi 14,99 zł miesięcznie lub 59,90 zł rocznie, użytkownicy mogą liczyć na dodatkowe benefity – nie tylko od Allegro, ale też od jego partnerów zewnętrznych. Z zapowiedzi wynika, że mogą to być np. zniżki na bilety do kina, oferty promocyjne na książki czy dostęp do usług cyfrowych w niższych cenach. To wyraźna próba budowania ekosystemu lojalnościowego wokół Allegro, w którym subskrypcja nie kończy się na e-commerce.
W parze ze zmianami idzie także nowa nomenklatura – dobrze znane klientom „Usługi Dodatkowe” zastąpione zostały pojęciem „Smart! Usługi”. Choć na pierwszy rzut oka to zabieg czysto semantyczny, w rzeczywistości sygnalizuje poszerzenie zakresu usług dostępnych w ramach Smart. Mowa już nie tylko o dostawie i zwrotach, ale też o świadczeniach, które mogą obejmować znacznie szerszy wachlarz usług z różnych branż. Allegro zastrzega sobie przy tym prawo do elastycznego kształtowania tej oferty, co oznacza, że dostępność bonusów może się zmieniać – zarówno w czasie, jak i w zależności od warunków współpracy z partnerami.
W regulaminie pojawił się też dość istotny zapis: Allegro nie bierze odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez partnerów. Oznacza to, że jeśli bonus obejmuje np. zniżkę na zewnętrzną usługę cyfrową czy fizyczny produkt oferowany przez osobną firmę, to ewentualne reklamacje czy rozczarowania nie będą rozpatrywane przez Allegro, ale przez samego partnera. To ruch zrozumiały z perspektywy prawnej, ale wart podkreślenia – bo choć Smart! Bonusy mają zwiększyć wartość usługi, to Allegro zdejmuje z siebie obowiązek ich egzekwowania.
W praktyce może to otworzyć nowe możliwości nie tylko dla klientów, ale też dla marek, które zdecydują się współpracować z Allegro w ramach programu bonusowego. Platforma e-commerce zyskuje tym samym nową przestrzeń do budowania relacji z partnerami i promowania zewnętrznych usług wśród swojej subskrypcyjnej bazy użytkowników. Dla mniejszych firm to potencjalnie bardzo atrakcyjny kanał dotarcia do klientów – pod warunkiem, że oferta faktycznie wniesie realną wartość, a nie będzie jedynie „bonusem z obowiązkowym regulaminem”.
Zmiany w Allegro Smart wpisują się w szerszy trend redefinicji programów subskrypcyjnych – podobnie jak Amazon rozwija Prime o treści VOD czy usługi streamingowe, tak Allegro rozszerza swoją usługę o elementy pozazakupowe. To nie tylko sposób na zatrzymanie klientów w ramach platformy, ale też wyraźna próba nadania Smart drugiego życia – jako czegoś więcej niż wygodnej logistyki. I choć na razie oferta bonusów wygląda raczej skromnie, można się spodziewać, że z czasem będzie ona systematycznie rozwijana.
Dla użytkowników to zmiana zasadna – przy niezmienionej cenie subskrypcji otrzymują więcej korzyści. Dla samego Allegro – to test lojalności klientów i nowa forma monetyzacji relacji z partnerami. Dla konkurencji – kolejny sygnał, że e-commerce to dziś nie tylko sprzedaż, ale cały model usługowy. Smart! Bonusy mogą stać się kluczowym elementem walki o uwagę i przywiązanie klientów, którzy oczekują dziś czegoś więcej niż szybkiej dostawy.
Czy ta strategia się opłaci? Odpowiedź przyniosą najbliższe miesiące, a być może już niedługo Smart! Bonusy staną się równie oczywiste, co darmowa dostawa. Jeśli tak się stanie – Allegro znów będzie o krok przed konkurencją.
