ChatGPT staje się sprzedawcą: jak AI zmienia e‑commerce
W lipcu 2025 roku obserwujemy milowy krok OpenAI w kierunku integracji z handlem internetowym. Dotychczas popularny asystent tekstowy pragnie zrewolucjonizować sposób robienia zakupów — nie tylko podpowiadając produkty, ale umożliwiając ich zakup bez opuszczania interfejsu chatu. ChatGPT idzie bowiem dalej niż tylko dostarczanie linków do sklepów — szykuje się do przejęcia roli pośrednika płatnościowego i platformy transakcyjnej.
Według raportów OpenAI przygotowuje funkcję checkout, dzięki której użytkownik będzie mógł zapłacić za produkt już w sesji z ChatGPT. Algorytm będzie pobierał prowizję od każdej transakcji — co stanowi nowy model monetyzacji poza tradycyjnym systemem subskrypcji, skierowany również do użytkowników wersji bezpłatnej. Partnerem strategicznym w tej inicjatywie został Shopify, co pozwala na wykorzystanie infrastruktury e-commerce w celu realizowania zamówień i zarządzania zapleczem sprzedażowym.
Co to oznacza dla polskiego rynku e‑commerce?
W Polsce komentowana jest szczególnie rola Allegro i porównywarek cenowych, takich jak Ceneo. ChatGPT-GPT Shopping może negatywnie wpłynąć na ruch na tych portalach, ponieważ użytkownicy coraz częściej znajdą lepsze oferty bezpośrednio w inteligentnym oknie czatu, bez konieczności przechodzenia na zewnętrzne strony. Analitycy podkreślają, że udział Allegro może osłabnąć w miarę, jak użytkownicy zaczną korzystać z ChatGPT jako pierwszego interfejsu zakupowego zamiast platform marketplace-owych.
Do tej pory ChatGPT dostarczał spersonalizowane rekomendacje produktów wraz z cenami, opiniami i zdjęciami, ale finalizacja zakupów wymagała przejścia do zewnętrznych sklepów. Nowa funkcja checkout eliminuje ten krok — użytkownik zostaje w ekosystemie ChatGPT, sfinalizuje transakcję w jednym miejscu i będzie miał dostęp do pełnego doświadczenia zakupowego z poziomu chatbota.
OpenAI planuje także zaawansowane personalizowane sugestie produktów, uwzględniające wcześniejsze interakcje użytkownika lub opcje zapamiętywania preferencji — szczególnie atrakcyjne dla wersji Pro/Plus z pamięcią kontekstową.
Skutki dla porównywarek i sklepów internetowych
Porównywarki cenowe, które dotychczas korzystały na ruchu generowanym przez użytkowników szukających ofert, staną przed poważnym wyzwaniem. Jeżeli ChatGPT skutecznie wykorzysta swoją przewagę rekomendacyjną, użytkownicy mogą przestać w ogóle odwiedzać strony typu Skąpiec czy Ceneo, co zmniejszy ich znaczenie i przychody reklamowe. Sklepy internetowe natomiast mogą być proszone o udostępnianie danych w zamian za integrację z platformą ChatGPT — w zamian za dostęp do użytkowników marki OpenAI.
Wyobraźmy sobie sytuację, w której użytkownik prosi ChatGPT o sugestię prezentu. AI analizuje preferencje odbiorcy, budżet i dostępną ofertę, a następnie sam przeprowadza transakcję, w jednej interakcji. Cały proces — od sugestii po płatność — odbywa się w jednym interfejsie. ChatGPT przestanie być tylko narzędziem do wyszukiwania — stanie się alternatywnym kanałem sprzedaży.
To posunięcie może oznaczać nowe wyzwania dla tradycyjnych wyszukiwarek produktowych i marketplace’ów, które będą musiały zrewidować swoje modele integracji lub ryzykują utratę monopolu na interakcję zakupową.
Rekomendacje dla e-commerce w Polsce
Branża może już teraz przygotować się na nadchodzące zmiany. Integracja z API ChatGPT Shopping może otworzyć nowe kanały sprzedaży. Warto rozważyć obecność na platformach rekomendacji AI, zoptymalizowanie ofert pod model personalizacyjny, a także ewentualne negocjacje dotyczące prowizji. Kluczowe znaczenie ma też wypracowanie pozycji w ekosystemie AI — być jednym z pierwszych sprzedawców widocznych w rankingach rekomendacyjnych ChatGPT.
Wejście ChatGPT w rolę sprzedawcy to sygnał ogromnej zmiany w handlu internetowym. Model, który dotychczas kaukularnie odpowiadał na pytania, teraz staje się pełnoprawnym środowiskiem zakupowym. Dzięki integracji z Shopify i wdrożeniu płatności w czacie, OpenAI może zagrozić nie tylko porównywarkom i tradycyjnym marketplace’om, ale również całej strukturze sposobu, w jaki robimy zakupy online. Już za chwilę proszę zapytać ChatGPT o produkt — i zapłacić za niego bez opuszczania chatbota.
