Rynek e-commerce w Polsce dynamicznie się rozwija, ale to, co wydawałoby się oczywiste w dobie dominacji marketplace’ów i social commerce, wciąż zaskakuje. Najnowszy raport DPD Polska analizujący trendy w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw pokazuje, że ponad połowa polskich firm MŚP nadal stawia przede wszystkim na własny sklep internetowy jako główny kanał sprzedaży. Ta deklaracja, choć intuicyjna dla wielu właścicieli e-sklepów, mówi dużo o kondycji i strategii polskiego e-commerce w 2026 roku.
Badanie realizowane w ramach cyklu „Trendy w sektorze MŚP i e-commerce” jasno wskazuje, że aż 53 proc. przedsiębiorstw z sektora MŚP działa przede wszystkim przez własny sklep online, niezależnie od tego, czy mówimy o mikrofirmie czy większym sklepie. Ten dominujący kanał sprzedażowy wyraźnie pokazuje, jak silną pozycję posiada własny sklep w świadomości polskich przedsiębiorców. Dla wielu właścicieli e-biznesów jest on nie tylko miejscem sprzedaży, ale centrum ich relacji z klientami i kluczowym fundamentem budowania marki.
Z raportu wyłania się ciekawa segmentacja: mikroprzedsiębiorcy znacznie częściej testują alternatywne kanały sprzedaży, szczególnie platformy marketplace jak Allegro czy eBay, gdzie około 15 proc. z nich deklaruje sprzedaż. W miarę jak firma się rozwija, rośnie jednak koncentracja na własnym sklepie — ślad tego trendu jest widoczny w tym, że większe podmioty prawie w ogóle nie polegają na marketplace’ach jako głównym kanale sprzedażowym. To świadectwo tego, że własny sklep internetowy wciąż daje poczucie kontroli nad procesem sprzedażowym oraz większą niezależność od zewnętrznych reguł i prowizji platform handlowych.
Nie mniej ważnym elementem raportu jest rola sprzedaży przez media społecznościowe. Wbrew powszechnym narastającym narracjom o social commerce, jego realne wykorzystanie wśród polskich MŚP pozostaje na bardzo niskim poziomie. Tylko około 7 proc. firm wykorzystuje Instagram jako kanał sprzedażowy, co pokazuje, że mimo rosnącej popularności tego typu rozwiązań, wielu przedsiębiorców nadal traktuje social media głównie jako narzędzie marketingowe, a nie rzeczywiste źródło transakcji.
To, co raport szczególnie podkreśla, to świadomość znaczenia technologii — w tym aplikacji mobilnych i integracji narzędzi logistycznych z e-commerce. Prawie połowa ankietowanych wskazuje, że rozwój aplikacji mobilnych będzie jednym z kluczowych trendów technologiczno-handlowych w najbliższych latach. To z kolei otwiera dyskusję o przyszłości cyfrowego doświadczenia zakupowego — nie tylko jako kanału sprzedaży, ale jako platformy usług, w której klient zostaje zanurzony w sposób holistyczny, poprzez personalizację, logistykę i większą elastyczność obsługi.
W kontekście europejskim eksperci cytowani w raporcie podkreślają, że choć Polska jest rynkiem szybko rozwijającym się, tempo wzrostu i jego charakter różnią się od tego, co obserwuje się w innych krajach. Tam, gdzie marketplace’y są już mocno ugruntowane, ich rola w e-commerce jest bardziej stabilna, a ich przewaga konkurencyjna — trudniejsza do podważenia. Dla polskich sprzedawców to sygnał, że przed wejściem na nowe rynki warto dokładnie zbadać lokalne preferencje zakupowe i ekosystemy sprzedażowe, zanim zdecydują się na pełną ekspansję poza granice kraju.
Raport DPD pokazuje coś, co wiele firm może mieć już w praktyce: własny sklep internetowy to dla polskich MŚP nie tylko miejsce sprzedaży, ale strategiczne narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej i relacji z klientami. W czasach, gdy showroomy społecznościowe i marketplace’y rosną w siłę, to właśnie samodzielne kanały sprzedaży często dają przedsiębiorcom większą elastyczność, lepszą marżę oraz pełną kontrolę nad procesem zakupowym — od momentu wejścia na stronę aż po końcowy zakup.
