W ostatnich dniach pojawiły się doniesienia, które jednoznacznie wskazują: zakupy internetowe wkraczają w epokę AI i mogą diametralnie odmienić dotychczasowy model handlu online.
W Chinach przeprowadzono pierwszą transakcję z użyciem inteligentnych okularów AI i usługi płatniczej Alipay+. To nie futurystyczna wizja, ale realny krok w kierunku wygody zakupowej, w którym sam asystent AI, bez potrzeby używania smartfona, realizuje zakup . To zapowiedź nowego pokolenia e‑commerce, w którym użytkownik może dokonać zakupu przy pomocy komendy głosowej, gestu lub poprzez interakcję z inteligentnym urządzeniem. Tego typu technologia wpisuje się w rozwijający się trend „live commerce” – zakupy w czasie rzeczywistym przez platformy społecznościowe, z udziałem influencerów i możliwości natychmiastowej płatności.
Taki model handlu zapowiada początek końca dominacji tradycyjnych platform: Google, Allegro, Amazon i innych. Gdy konsumenci mogą zamówić produkt bezpośrednio przez AI lub media społecznościowe w czasie rzeczywistym, wyłania się nowy miks technologii i handlu, który skraca drogę od potrzeby do transakcji, eliminując pośredników.
ChatGPT staje się sklepem – OpenAI wchodzi w e‑commerce
W podobnym czasie dotarła kolejna istotna wieść: OpenAI przymierza się do wprowadzenia opcji zakupów bezpośrednio w ChatGPT. W prototypie firmy widzimy już płatności i rekomendacje produktów z linkami do sklepów, co może zamienić ChatGPT w platformę, przez którą użytkownicy będą mogli kupować, otrzymując spersonalizowane propozycje.
Interesujące jest to, że pierwotnie OpenAI prezentowało tę funkcję w wersjach testowych bez możliwości generowania prowizji – głównie po to, by ułatwić klientom zakupy dzięki rekomendacjom zawierającym zdjęcia, recenzje i linki. Obecnie jednak rozmowy z partnerami handlowymi dotyczą możliwości, by sprzedawcy mogli płacić OpenAI prowizję za sprzedaż za pośrednictwem ChatGPT . To oznacza nie tylko ewolucję ChatGPT jako narzędzia AI, lecz także przekształcenie go w realny kanał sprzedażowy.
Co ten trend oznacza dla rynku i Twojego biznesu?
Najpierw trzeba zrozumieć, że nadchodząca transformacja e‑commerce to nie tylko technologie, ale także struktura rynku. Inteligentne okulary, głosowe asystenty i AI‑powered rekomendacje mogą:
- Obniżyć barierę wejścia: każdy producent może zaistnieć w metaverse zakupowym bez potrzeby dużych inwestycji w reklamy czy wyświetlanie się w dużych platformach.
- Zwiększyć przewagę personalizacji: AI wie coraz więcej – o preferencjach, stylu życia i zwyczajach zakupowych. Dzięki temu każdy koszyk będzie lepiej dopasowany, co zmienia reguły gry.
- Skrócić ścieżkę zakupu: kilka komend głosowych i zakup dzieje się w kilka sekund – to rewolucja w UX, która może zrewolucjonizować bounce rate i porzucenie koszyków.
Warto tu nawiązać do zjawiska „live commerce” – instalacje zakupowe wideo w mediach społecznościowych, gdzie prowadzący pokazuje produkt w czasie rzeczywistym, a widz kupuje jednym kliknięciem. To już nie nisza, a globalny trend, który zbiera siły w Europie i Polsce.
ChatGPT jako nowy sklep? Zysk, prowizje i rola AI w łańcuchu sprzedaży
Gdy analitycy i media zadają pytanie: czy OpenAI wejdzie w e‑commerce z prawdziwego zdarzenia, odpowiedź brzmi „tak, ale pod warunkiem, że …”. Pierwsze prototypy są darmowymi wersjami testowymi. Obecne analizy pokazują, że koncern rozważa model prowizyjny – firmy płacą prowizję od sprzedaży za pośrednictwem AI .
W praktyce może to oznaczać, że to ChatGPT albo podobne rozwiązania staną się pierwszym miejscem, w którym użytkownik zainicjuje zakup. Później nastąpi przekierowanie do sklepu, ale cała kreacja i rekomendacja produktu pozostanie w ChatGPT. Dla marek to: lepsza widoczność, jeden klik na rekomendację i możliwość integracji z AI‑chatbotem.
Czego możemy się spodziewać? Prognozy i zmiany dla ecommerce
Trendy, które obserwujemy teraz, zapowiadają szereg zmian, które będziemy obserwować i które powinieneś śledzić:
- Transformacja UX – web i aplikacje mogą przekształcać się w rozwiązania głosowe lub AR‑commerce. Na przykład dokonanie zakupu przez nawigację w aplikacji i głos, lub robienie zakupów przez okulary smart.
- Zmniejszenie znaczenia platform agregacyjnych – gdy AI będzie automatycznie kierować zamówienie do odpowiedniego sklepu, rola pośredników może się zmniejszyć, a marże platformowego handlu zaczną się kurczyć .
- Nowe modele finansowania biznesu – prowizje od sprzedaży stają się źródłem przychodów nie tylko dla sklepów, ale i dla AI‑platform typu ChatGPT.
- Presja na technologię i bezpieczeństwo – AI zbiera dużo danych o użytkownikach. W kwestiach RODO i przetwarzania danych transakcyjnych stanie się to dużym wyzwaniem.
Podsumowanie: to dopiero początek, ale trend nabiera tempa
Sytuacja jest klarowna: rewolucja zakupowa idzie w kierunku AI‑natywnych rozwiązań. Pierwsze transakcje przez smart‑okulary i zapowiedzi ChatGPT‑commerce pokazują jak blisko jest świat, w którym zakupy będą realizowane przez AI bez pośrednictwa klasycznych sklepów internetowych.
Dla właścicieli sklepów, marketerów i e‑commerce na polskim rynku to sygnał do działania. Warto inwestować w AI do rekomendacji, voice commerce, integracje z asystentami i chatbotami. Tradycyjne UX-y trzeba zoptymalizować, by nie przegrać w walce z asystentem, który zrobi zakupy za nas.
To dopiero początek, ale nadchodzi era, w której AI przekształca zakupy w doświadczenie intuicyjne, szybkie, prawie bezdotykowe. Czas przygotować się na rewolucję – i być jej częścią.
