Przez lata Allegro było niekwestionowanym królem polskiego e-commerce. Dla wielu konsumentów to wręcz synonim zakupów internetowych – tak jak „adidasy” dla butów sportowych. Wyrastało ponad konkurencję, skutecznie broniąc się przed kolejnymi zagranicznymi graczami próbującymi uszczknąć kawałek polskiego rynku. Ani Amazon, ani AliExpress, ani lokalni gracze nie byli w stanie zagrozić jego pozycji. Aż do teraz.

W marcu 2025 roku wydarzyło się coś, co wisiało w powietrzu od miesięcy – chińska platforma Temu po raz pierwszy wyprzedziła Allegro pod względem liczby użytkowników w Polsce. Co dokładnie się stało i czy mamy do czynienia z chwilowym zawirowaniem, czy początkiem nowej ery w polskim handlu internetowym? Według danych Mediapanel, w marcu Temu przyciągnęło 18,1 miliona użytkowników, wyprzedzając Allegro, które zanotowało 17,84 miliona. Różnica może wydawać się niewielka, ale symbolicznie to ogromny krok – po raz pierwszy od lat lider został zdetronizowany w kategorii zasięgu.

Temu osiągnęło zasięg na poziomie 61%, wobec 60% Allegro. To może nie brzmieć jak przepaść, ale stanowi przełom w kontekście trendów: Temu notuje dynamiczne wzrosty, a Allegro – mimo wciąż wysokich wyników – zaczęło oddawać pole.

Warto jednak spojrzeć głębiej. Dane z Mediapanelu pokazują, że czas spędzany przez użytkowników na Allegro wciąż jest znacznie wyższy: średnio 1 godzina i 54 minuty miesięcznie, podczas gdy na Temu – 48 minut. To istotna różnica, sugerująca większe zaangażowanie i potencjalnie wyższe wskaźniki zakupów na Allegro.

Jak zauważa Marcin Pery, prezes Gemiusa, sama liczba odwiedzin nie przekłada się automatycznie na sprzedaż. Właśnie dlatego planowane są zmiany w metodologii badawczej, które mają lepiej uwzględniać realne zaangażowanie użytkowników w e-commerce.

Czym Temu zaskoczyło Polaków? Przede wszystkim agresywnym marketingiem, niskimi cenami i darmową dostawą, często bez dodatkowych opłat celnych. Platforma, będąca częścią chińskiego giganta PDD Holdings (właściciela Pinduoduo), działa w stylu „zakupy jako rozrywka” – aplikacja przypomina bardziej TikToka niż klasyczny e-sklep. To przyciąga młodszych użytkowników, którzy szukają okazji, ale i zabawy.

Do tego dochodzą subwencjonowane koszty wysyłki i niższe ceny wynikające z bezpośredniego kontaktu z chińskimi producentami. Dla wielu klientów to okazja, by kupić niemal wszystko „za grosze” – od elektroniki po ubrania czy gadżety domowe.

Czy Allegro może się jeszcze obronić?

Choć Allegro traci pozycję lidera w liczbach, jego pozycja na rynku wciąż jest bardzo silna. Ma lojalną bazę klientów, sprawnie działającą obsługę klienta, rozwiniętą sieć logistyczną i programy takie jak Allegro Smart!, które przyciągają użytkowników szukających wygody i szybkiej dostawy. Trzeba jednak zauważyć, że zmiany w zachowaniach konsumentów (zwłaszcza młodszych) oraz rosnąca tolerancja na dłuższy czas oczekiwania za niższą cenę mogą działać na korzyść Temu i innych podobnych platform.

Czy przewaga Temu nad Allegro to chwilowy efekt kampanii reklamowej, czy może początek nowej epoki?

To zależy od kilku czynników:

• Jeśli Unia Europejska zdecyduje się na zaostrzenie polityki celnej wobec chińskich towarów i wyrównanie warunków konkurencji – Temu może stracić swoją główną przewagę.
  
• Jeśli Allegro zareaguje dynamicznie – np. poprzez nowe promocje, ekspansję zagraniczną lub rozwój logistyki – może z powodzeniem odeprzeć ten atak.
  
• Jeśli jednak Temu utrzyma tempo wzrostu i zbuduje silniejszą relację z klientami, może realnie zagrozić dominacji Allegro w dłuższym terminie.
  

To, co jeszcze rok temu wydawało się mało prawdopodobne, właśnie się wydarzyło: Allegro zostało zepchnięte z tronu lidera polskiego e-commerce przez chińskie Temu. Na razie to tylko jedno zestawienie statystyk – ale bardzo znaczące. Walka o użytkownika internetowego w Polsce wchodzi w nową fazę, a my, jako konsumenci, możemy tylko zyskać: większy wybór, niższe ceny i lepszą jakość usług.

Pytanie, które pozostaje otwarte: czy Allegro odpowie równie agresywnie, jak zostało zaatakowane? A może czeka nas nowa dominacja – tym razem pod znakiem chińskiego smoka?

Wyobraź sobie, że wpisujesz w aplikacji Amazon nazwę produktu, a gdy Amazon nie znajduje go u siebie… mówi: „Spokojnie, kupię go dla Ciebie gdzie indziej.” Tak właśnie działa Buy for Me – najnowszy eksperyment giganta z Seattle, który może nie tylko zmienić sposób, w jaki robimy zakupy, ale też zatrząść fundamentami całego rynku e-commerce.

Co to jest „Buy for Me”?

To nowa funkcja testowana obecnie w aplikacji mobilnej Amazon w USA. Gdy użytkownik szuka produktu, którego nie ma w katalogu Amazon, system nie kończy poszukiwań. Wręcz przeciwnie – wysyła na misję specjalną bota zakupowego opartego na AI, który przeszukuje zewnętrzne sklepy i oferuje kupno tego produktu… w imieniu użytkownika.

Nie musisz wchodzić na inne strony, rejestrować się, podawać danych karty – wszystko robi za Ciebie Amazon. Ty klikasz „Zamów”, Amazon opłaca produkt z Twojego konta i tyle. Brzmi jak bajka? A może bardziej jak pełzająca dominacja? Z jednej strony: super dla klientów. Oszczędność czasu, zero formalności, jeden koszyk zakupowy na wszystko. Amazon staje się jednym wielkim „centrum handlowym świata”, które ogarnia za Ciebie zakupy nawet w innych sklepach.

Z drugiej strony: zagrożenie dla niezależnych e-sklepów. Wyobraź sobie, że jesteś właścicielem sklepu online. Do tej pory walczyłeś o widoczność w Google, reklamowałeś się na Facebooku, inwestowałeś w SEO. A teraz Amazon przechwytuje Twoich klientów jeszcze zanim do Ciebie trafią. Co więcej – przejmuje finalizację transakcji, a Ty jesteś tylko dostawcą. Czy to oznacza, że Amazon stanie się bramkarzem całego internetu zakupowego?

Tu pojawia się jeszcze jeden haczyk – bot musi zalogować się do zewnętrznego sklepu, często wykorzystując dane użytkownika lub działając „na skróty” przez backend. Amazon deklaruje, że nie przechowuje danych logowania, ale trudno nie zadać sobie pytania: jak głęboko bot może wejść w dane klientów i sklepów? Czy naprawdę chcemy, aby Amazon wiedział, co, kiedy i gdzie kupujemy – nawet poza jego platformą?

Dla właścicieli sklepów internetowych w Polsce (i nie tylko), „Buy for Me” to temat, który warto mieć na radarze. Owszem, dziś to tylko test w USA. Ale jeśli się przyjmie – Amazon może zaprosić zewnętrzne sklepy do programu partnerskiego, a wtedy… Zyskujesz dostęp do milionów klientów Amazona bez konieczności bycia sprzedawcą na Amazonie. Ale też… oddajesz część kontroli nad doświadczeniem zakupowym i budowaniem lojalności klienta.

Amazon od dawna przestaje być „tylko” sklepem. Dziś to platforma, logistyka, reklama, a teraz – cyfrowy concierge zakupowy. Jeśli „Buy for Me” wypali, zmieni reguły gry. Jedno jest pewne: Amazon znów gra o wszystko. A my, e-commerce’owcy, musimy bacznie obserwować, z której strony nadchodzi kolejna fala zmian.

Decathlon, francuski gigant w branży artykułów sportowych, odnotowuje dynamiczny wzrost sprzedaży online, w dużej mierze dzięki uruchomieniu własnego marketplace’u. Tylko w Niemczech 26% obrotu firmy w 2024 roku pochodziło z kanałów cyfrowych, a marketplace niemal podwoił swój udział w tej sprzedaży w ciągu zaledwie roku. To przykład, jak marketplace’y mogą stać się kluczowym elementem strategii e-commerce, a sukces Decathlonu może być cenną lekcją dla innych sprzedawców internetowych.

Marketplace Decathlonu to nie tylko dodatkowy kanał sprzedaży, ale fundament nowoczesnej strategii omnichannel. Platforma uruchomiona w Niemczech w 2020 roku stała się narzędziem pozwalającym na:

• Zwiększenie dostępności produktów – klienci mogą wybierać spośród szerszego asortymentu, obejmującego nie tylko własne produkty Decathlonu, ale także oferty zewnętrznych sprzedawców.
• Lepsze doświadczenie zakupowe – integracja marketplace’u z kanałami offline pozwala na wygodne zakupy i odbiór w sklepach stacjonarnych.
• Ekspansję bez konieczności zwiększania zapasów – zamiast inwestować w większą ilość towaru, Decathlon umożliwia sprzedaż niezależnym dostawcom, co zwiększa liczbę dostępnych produktów.

Decathlon postawił na konsekwentne rozwijanie strategii omnichannel, co pozwala mu łączyć świat online i offline. Klienci mogą kupować zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji, z możliwością odbioru w sklepie lub dostawy do domu.

Sukces niemieckiego marketplace’u skłonił firmę do ekspansji na inne kraje. Po udanych wdrożeniach w Belgii i Wielkiej Brytanii, Decathlon planuje kolejne rynki europejskie, a także nowe funkcjonalności, takie jak możliwość sprzedaży używanych produktów sportowych. To krok w kierunku zrównoważonego rozwoju i odpowiedź na rosnące zainteresowanie konsumentów zakupami second-hand.

Przykład Decathlonu pokazuje, że marketplace’y mogą być nie tylko uzupełnieniem sprzedaży, ale kluczowym czynnikiem napędzającym rozwój biznesu. Co polscy sprzedawcy e-commerce mogą wynieść z tej strategii?

1. Marketplace to sposób na szybkie skalowanie biznesu – zamiast ograniczać się do własnej oferty, firmy mogą udostępnić platformę innym sprzedawcom, zwiększając tym samym dostępność produktów.
2. Omnichannel to przyszłość – łączenie kanałów online i offline daje klientom większą wygodę zakupów i zwiększa ich lojalność.
3. Ekspansja na nowe rynki jest łatwiejsza z marketplace’m – Decathlon pokazał, że wdrożenie marketplace’u pomaga wchodzić na zagraniczne rynki bez konieczności dużych inwestycji w magazyny czy logistykę.
4. Klienci szukają zrównoważonych rozwiązań – możliwość sprzedaży produktów używanych to coraz popularniejszy trend, który może przyciągnąć nowych klientów.

Sukces marketplace’u Decathlonu pokazuje, jak elastyczna strategia sprzedaży może prowadzić do wzrostu w e-commerce. Dla polskich sprzedawców internetowych to sygnał, że inwestowanie w marketplace’y i strategie omnichannel może przynieść znaczące korzyści. Warto analizować tego typu trendy i dostosowywać swoje modele biznesowe, aby nadążać za zmieniającymi się preferencjami konsumentów.

Czy marketplace’y to przyszłość e-commerce? Patrząc na sukces Decathlonu, można śmiało powiedzieć, że odgrywają one coraz ważniejszą rolę. Jeśli prowadzisz własny sklep internetowy, może to być dobry moment, aby zastanowić się nad integracją z marketplace’em lub stworzeniem własnej platformy sprzedażowej.